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[判断题]TVM的钱箱分纸币钱箱和硬币钱箱。钱箱的更换工作由客运值班员和一名站务人员共同完成。( )
A.正确
B.错误
[单选题]打开TVM门及钱箱更换工作由客运值班员或以上岗位人员与(____)共同完成。
A.站务员
B.值班站长
C.另一名车站员工
D.客服中心岗
[判断题]TVM 的钱箱分纸币钱箱和硬币钱箱。钱箱的回收、更换工作可由一名站务人员完成,钱箱锁闭后可由一名站务人员负责运送。( )
A.正确
B.错误
[单选题]首班载客列车到站前( )分钟,客运值班员与客服中心岗共同完成TVM补币补票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50
[单选题]行车值班员处硬币回收箱钥匙与硬币补币箱钥匙一起加封,夜班收TVM前由站务员工(客运值班员除外)至行车值班员处借用,在( )监控下拆封,使用完成后在车控室监控范围内双人加封后归还。
A.车控室
B.票务室
C.TVM
D.以上均不是
[判断题]车站进行硬币/纸币归整清点发现总金额不符时,客运值班员和值班站长按照正常操作程序对该批硬币/纸币进行重复清点直至连续两次清点结果一致。( )97.允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员、站务员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询;操作完毕后,应立即退出。 ( )98.二维码车票在付费区无进站码,则为乘客发售付费出站票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]行车值班员:负责保管TVM门钥匙、纸币找零钱箱钥匙、纸币回收箱钥匙、硬币补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙、AGM门钥匙、票箱钥匙各一把。
A.正确
B.错误
[简答题]客运值班员和值班站长应在票务室监控状态下进行清点纸币、硬币,并加入补币箱,填写“车站TVM 清点记录”,双方签章确认,当乘客购票找零时出现非
标准币,则由 负责补足。
[判断题]更换TVM钱箱的工作由客运值班员一人完成。( )
A.正确
B.错误
[简答题]某日某站值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱,早班客运值班员交接班时,发现备用金短款200元,未及时调查原因。运营期间,11:08安检发现TVM07多找零5元,车站报机电调度,AFC工班修复故障;17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元,暂停该TVM,报机电调度;18:20AFC工班找出多找零原因:为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点,发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币,经计算共短款125元。
请做好案例分析,并阐述相关工作要求。