更多"[判断题]某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应"的相关试题:
[多选题]某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后,其中一名游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。李某应从( )环节进行分析和寻找。
A.本团游客是否拿错
B.住在该饭店的其他游客是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失
[单选题]一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该( )。
A.请游客自己退
B.积极协助,必要时陪同前往
C.婉拒并做好解释工作
D.告诉游客商品出了店门就不能退换
[判断题]一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
[判断题]工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问，应耐心回答。站车广播应进行公开道歉。
A.正确
B.错误
[判断题]机械锁钥匙坚持分管分持、平行交接原则，由两名管库员或会计主管与其中一名管库员各持一把。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。
A.正确
B.错误
[判断题]机械锁钥匙坚持分管分持、平行交接原则，由两名管库员或会计主管与其中一名管库员各持一把,但密码必须由会计主管掌管。
A.正确
B.错误
[单选题]1.252. 第252题
受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究
或请示()后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示()后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[单选题]单选题：启动公交接驳现场处置方案侧式站台车站其中一端站台只有一名站务员时安排一名（ ）到另一侧站台履行站务员（安全员）职责。
A.保安员
B.保洁员
C.安检员
D.工班人员
[多选题]利用绝缘斗臂车作业时,斗内两名电工须穿戴好的绝缘用具包括( )。
A.绝缘帽
B.安全带
C.绝缘手套、绝缘靴
D.绝缘服
[单选题]一成人旅客携带身高1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收（ ）。
A. 三张全价卧铺票二张全价客票
B. 三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票
C. 三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票
D. 三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票
[判断题]机构内两名柜员签到成功后，该机构自动从“未签到”状态变为“签到”状.( )
A.正确
B.错误
