更多"[判断题]发现不法分子对客户进行银行卡调包，做好文字记录和录像资料备份"的相关试题:
[判断题]发现不法分子对客户进行银行卡调包，做好文字记录和录像资料备份保存。
A.正确
B.错误
[判断题]发现不法分子对客户进行银行卡调包，监控中心发现警情后，应立即对犯罪行为进行喊话制止，并及时发出预警，监控现场事态的变化，与应急处置人员保持联系，配合应急人员的现场处置。
A.正确
B.错误
[多选题]同业客户定期开户证实书柜员核对无误后，与客户进行交接，做好签收登记，( )经办柜员后，交由领取人签字确认。
A.、注明交接内容
B.、交接日期
C.、时间
[判断题]自助设备客户区有人员不办理业务，长时间滞留的，不用做好文字记录和录像资料备份保存。
A.正确
B.错误
[单选题]群体事件应做好客户代表的沟通工作，并对其余客户进行（）
A.有效沟通，重点安抚
B.单独沟通，逐个安抚
C.单独沟通，重点安抚
D.有效沟通，逐个安抚
[单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在 上做好记录。( )
A.营销工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题]卷烟零售客户小王在自己经营的店铺中安装了摄像监控系统以防范卷烟偷盗与调包,这体现了小王的( )。
A.安全需求
B.利润需求
C.服务需求
D.情感需求
[单选题]拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[判断题]投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。
A.正确
B.错误
[判断题]在对客户身份进行识别时应在名单库中进行筛查，以及时发现客户是否被列入制裁性名单、高风险名单或政治敏感人物名单。
A.正确
B.错误
[单选题]各代理销售网点（）对外公布投诉电话，对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
A.必须
B.可以
C.无需
D.不能
[多选题]抄表员在抄表时发现客户窃电或违章用电行为，应做好以下工作（ ）。
A.及时告知用户
B.按规定立即向相关人员、班组、部门报告
C.现场保护和取证
D.向用户出具处罚通知单
[多选题]收费站发现出口()CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问，如客户无法归还CPC卡，要求客户赔偿CPC卡工本费，开具()给客户，并做好详细登记。
A.未持
B.持有
C.收据
D.发票
