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[判断题]“十字”文明用语:您好、请、谢谢、不好意思、再见
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
[判断题]“十字文明用语”包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。( )
A.正确
B.错误
[单选题]我们通常说的“五声十字”是指“请.谢谢.您好.( ).再见”。
A.不客气
B.没关系
C.对不起
D.麻烦您
[单选题]礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢
[判断题]“抱歉、感谢、欢迎、再见、您好”属于十字服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]标准十字服务用语包括:你好、请、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误
[判断题]服务语言表达规范、准确,“十字文明”用语是“请、您好、不用谢、对不起、再见”(《空调列车服务质量规范》7.2.1)
A.正确
B.错误
[判断题]在岗时应使用文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题]“十字”文明用语是:您好、请、谢谢、对不起、没关系。
A.正确
B.错误
[单选题]列车服务用语是指:请、您好、()、谢谢、再见。(《空调列车服务质量规范》7.2.1)
A.对不起
B.抱歉
C.打扰了
D.没关系
[判断题]我国提倡的礼貌用语是九个字:“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、( )、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语
A.你好
B.大家好
C.您好
D.旅客们好