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[判断题]“十字文明用语”包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题] 对不起属于十字文明用语。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。
A.烦躁语
B.基本礼貌用语
C.斗气语
D.服务用语
[判断题]“十字”文明用语:您好、请、谢谢、不好意思、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
[单选题]我们通常说的“五声十字”是指“请.谢谢.您好.( ).再见”。
A.不客气
B.没关系
C.对不起
D.麻烦您
[单选题]礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢
[判断题]“抱歉、感谢、欢迎、再见、您好”属于十字服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]服务语言表达规范、准确,“十字文明”用语是“请、您好、不用谢、对不起、再见”(《空调列车服务质量规范》7.2.1)
A.正确
B.错误
[判断题]标准十字服务用语包括:你好、请、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误