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[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：绶带佩挂于右肩上。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：综合业务岗服务技巧（ ）（ ）。
A.多看
B.多听
C.多巡
D.多引导
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：地下车站人员在实测温度高于30℃的车站区域工作时由线路所辖（ ）决定高温区域是否佩戴工帽。
A.部门分管经理
B.中心站站长
C.副站长
D.当班值班站长
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：以下情况由中心站站长决定（ ）或人员是否佩戴工帽：地面及高架车站站内温度高于30℃时；车控室室内温度高于29℃时；车站进行客流控制时。
A.全站
B.车控室
C.公共区
D.站台
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：值班站长岗位要求：负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在（ ）（ ）等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
A.语言
B.用语
C.形体
D.着装
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌上方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的上方。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：站台岗服务技巧“四多”指的是什么。
A.多监控
B.多广播
C.多联系
D.多巡视
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：站台岗服务技巧“四到”指的是什么。
A.想到
B.话到
C.眼到
D.手到
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或（ ）、下轨道时，可以不佩戴工帽。
A.其他突发事件
B.乘客事务
C.乘客投诉
D.外部环境
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或其他突发事件、下轨道时，可以不佩戴工帽。
A.正确
B.错误
