更多"[判断题] ( )(? )顾客满意包括产品满意、行为满意和社"的相关试题:
[判断题] ( )(? )顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。
A.正确
B.错误
[单选题] 顾客满意包括产品满意、( )和社会满意3个层次。
A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意
[多选题] 顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[判断题]（）顾客投诉量是顾客满意度的睛雨表，顾客投诉少，就表明顾客满意度高。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )(? )顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
A.正确
B.错误
[单选题] 云计算架构分成3个基本层次,下面( )层次不包括在内
A. 基础设施层
B. 存储层
C. 平台层
D. 应用层
[判断题]顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]（）质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
A.正确
B.错误
[判断题]（）职业健康安全管理体系绩效的测量包括对顾客满意度的测量。
A.正确
B.错误
[单选题] 在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么( )。
A.只需向中间销售商调查
B.向中间销售商和最终用户进行同样调查
C.只需调查最终用户
D.分别向中间销售商和最终用户进行调查
[判断题]顾客没有投诉,表示顾客满意。( )
A.正确
B.错误
[判断题]满意取决于顾客对产品与产品包装的预想与实际效果之间的比较。
A.正确
B.错误
