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[多选题] 顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[多选题] 顾客满意度提升的要素有( )。
A.品牌
B.价格
C.产品
D.服务
[单选题]目前,营销策略的中心已从顾客选择品牌的方式转向顾客使用产品的方式。扩大产品的用途可对销售产生巨大影响。引导现有顾客使用产品的新用途,比招揽新顾客使用产品或从竞争对手处吸引客户更具成本效益。
(判断)与鼓励现有顾客更广泛地使用产品相比,从竞争对手处吸引客户的成本效益较低
A.对
B.错
C.无法判断
[判断题]根据市场变化及时调整销售策略，健全产品销售定价机制，加强销售数据分析，提升价格预判能力。
A.正确
B.错误
[单选题]网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具,刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进的形式不包括( )
A. 有奖促销
B. 拍卖促销
C. 网络广告
D. 免费促销
[单选题] 今年大三的李萍刚到一家商场的销售岗位实习,每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,对顾客的不同意见立刻进行纠正,虽然很认真,但顾客最后都一个个无言地走开。李萍工作积极,却总是做不成生意。你认为主要原因是( )。
A. 对产品不熟悉
B. 没有以理服人
C. 不了解顾客的需求
D. 没有以诚待人
[多选题]顾客总成本的构成要素包括( )
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
[单选题]在销售有形产品时附带一种或多种服务,以增加对顾客的吸引力,这种产品被称为( )。
A.纯粹的有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.伴随少量有形产品的服务
D.纯粹服务
[判断题]假冒“绿色通道”车辆主要指为享受鲜活农产品运输“绿色通道”免费政策故意混装其他非鲜活农产品或装载率不够的车辆。( )
A.正确
B.错误
[判断题]沃小号号码可以办理增值业务及其他非沃小号类的产品及活动。
A.正确
B.错误
[判断题]产品属性中形式产品指产品的质量、设计、包装、品牌等要素。
A.正确
B.错误
[判断题]产品属性中核心产品指产品的质量、设计、包装、品牌等要素。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式。
A.正确
B.错误
[判断题]在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。
A.正确
B.错误
[多选题]客户持有固定期限理财产品时，可以通过设置哪些对接要素，实现产品到期自动对接申购新产品（）
A.到期对接的产品
B.到期对接的金额
C.到期对接的时间
D.到期对接的账户
