更多"[判断题] ( )(? )顾客满意度是顾客满意程度的简称,是"的相关试题:
[单选题]学员对自己某些方面不满意,缺乏信心的一种心理状态是( )。
A.厌学心理
B.紧张心理
C.自卑心理
D.自信心理
[判断题]（）顾客投诉量是顾客满意度的睛雨表，顾客投诉少，就表明顾客满意度高。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]信息服务顾客满意度≥()。
A. 100%
B. 99%
C. 收98%
D. 97%
[判断题]客户满意是一种心理活动,是需求被满足后的愉悦( )
A.正确
B.错误
[多选题]影响顾客满意度的因素有( )。
A.满意因素
B.非常满意因素
C.不满意因素
D.非常不满意因素
[多选题] 顾客满意度提升的要素有( )。
A.品牌
B.价格
C.产品
D.服务
[判断题]某服务班组通过识别顾客的具体需求，将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”，以作为班组活动的衡量指标，目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。
A.正确
B.错误
[判断题]质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]（）《卓越绩效评价准则》 要求只调查顾客满意度
A.正确
B.错误
[填空题]旅客满意度是旅客对客运站车服务满意程度的心理感受,采用( ),( )__,对旅客满意程度心理感受的测评结果表示。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法(试行)》的通知
[判断题]顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有抱怨并不表明顾客满意。( )
A.正确
B.错误
[填空题]收费服务考核标准中顾客收费服务满意度≥( )%。
[判断题]凡是紧张状态就会妨碍战斗人员的活动,是一种消极的
心理状态。
A.正确
B.错误
[判断题]（）职业健康安全管理体系绩效的测量包括对顾客满意度的测量。
A.正确
B.错误
