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[简答题]客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?
[填空题]护理员的行为举止包括 ( ) 、礼貌用语、( ) 。
[判断题]在护患之间,行为举止是特别敏感的刺激物。( )
A.正确
B.错误
[判断题]文化适应指调整个人的行为举止,一符合社会规定。( )
A.正确
B.错误
[多选题]公安民警对行为举止失控的醉酒人,可以使用( 进行约束。
A.约束带
B.手铐
C.脚镣
D.警绳
[简答题] 对行为举止失控的醉酒人,可以使用警绳或者手铐等进行约束。
[判断题]确认行为举止失控的醉酒人酒醒后,应当立即解除约束,并进行询问。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员的行为举止是如何规定的?
[多选题]多选题 Lb3C2046
438650关于客户受理人员的行为举止应注意的方面,描述正确的是()。
A.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
B.坐下时,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[判断题]判断题 Lf5B1162
620493国网公司《供电服务规范》规定:服务人员行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。()
A.正确
B.错误
[单选题]1. 选择题:《国家电网公司供电服务规范》:下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉。
[单选题]行为举止是老年照护人员仪容仪态方面的一个重要要求,坐、立、坐、走都要以( )宜。
A.俏丽
B.优雅
C.轻稳
D.时尚
E.端庄
[单选题]行为举止是养老护理员仪容仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要 以( )为宜
A. 俏丽
B. 优雅
C. 轻稳
D. 时尚
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制,规范乘务人员行为举止,受理旅客问询投诉时,做到()、投诉有回复,严禁使用服务忌语,杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。