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发布时间:2023-12-10 18:14:35

[填空题]站务员(站台岗)“四到”、“四多”标准: () 、 () 、() 、 () ; () 、 () 、() 、 () 。

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[填空题]站台岗服务技巧四到是指 、 、 、 。
[简答题]请简述站务员(站台岗)“四到”、“四多”标准
[填空题]站台岗首班载客列车到站前( )分钟,站台岗到车控室领备品并到站台,现场开启站台的自动扶梯、垂直电梯。
[单选题]下列哪一项不属于站务员(站台岗)“四到”标准( )
A.心到
B.眼到
C.听到
D.手到
[填空题]站台岗交接班必须报车控室,交接班完毕()分钟内,对站台设备设施状态、卫生情况、站台乘客乘车情况等进行确定后,把站台情况报车控室,具体时间由车站自行确定。
[填空题]站台岗确认后部车厢清客完毕后,报司机“ ”(内容),面向司机显示“好了”信号。
[填空题]站台岗在接送列车时应遵循___、____、____的作业程序。
[单选题]下列不属于站务员(站台岗)“四多”标准的是()。
A.多引导
B.多广播
C.多巡视
D.多联系
[单选题]下列哪一项不属于站务员(站台岗)“四多”标准( )
A.多监控
B.多联系
C.多巡视
D.多沟通
[填空题]站台岗在岗期间接发列车.做好乘客乘降组织.()清洁卫生.对违反()或不安全行为进行制止.做好列车回段.故障或其他原因导致的清客和宣传解释工作。
[填空题]站务员(厅巡岗)“三多”标准: 、 、 。
[多选题]站务员(站台岗)的职责包括( )
A.负责接发列车,维持站台乘客候车秩序,注意乘客动态
B.监控站台门开关状态和列车运行状态
C.两端终点站对列车进行清客,按清客程序作业进行
D.引导乘客购票乘车
[简答题]请简述站务员(站台岗)服务要求是什么

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