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发布时间:2023-11-08 04:18:44

[判断题]“十字”文明用语:您好、请、谢谢、不好意思、再见 改正:对不起
A.正确
B.错误

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[判断题]“十字”文明用语是:您好、请、谢谢、对不起、没关系。 改正:再见
A.正确
B.错误
[判断题] 服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题] 服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、对不起、再见”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。(客中)
A. 劳驾
B. 借光
C. 打扰
D. 谢谢
[单选题] 十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
[判断题] 十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题]在岗时应使用文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[填空题]服务语言表达规范、( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.2.1》
[判断题]服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.规范
B.准确
C.规范 准确
D.文明
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
A.抱歉
B.对不起
C.请原谅
D.欢迎光临
[判断题]列车服务用语是指:请、您好、不用谢、对不起、再见。(《动车组服务质量规范》第7.2.1条)
A.正确
B.错误

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