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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.1.3条,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于( )天。
A.15
B.14
C.13
D.12
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.1.3条,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为( )。
A.一年
B.三个月
C.半年
D.三年
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.2.2条,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取( )等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准等服务信息。
A.电子显示屏
B.公告栏
C.微信
D.广播
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第4.1.2条,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和集中广播功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.2条,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于( )毫米,无破损、渗漏,每日消毒一次。
A.0.025
B.0.020
C.0.035
D.0.030
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票(服)系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特等
B.一等
C.中型
D. 特、一等
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.(普速大型车站服务质量规范)
A.50
B.100
C.150
D.200
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第7.4条,广播系统不发布音频广告。播放视频时可外放声音。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训( )。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.3条,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误