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[多选题]下列属于物业纠纷受理阶段工作内容的有（）
A.通过维系人员、运营商、客服人员（10096）等渠道收集信息
B.物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记
C.根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理
D.运用法律武器，实施法律维权
[单选题]请从下列选项中,选出不属于物业早期介入营销策划阶段技术要点的内容( )。
A.物业管理方案策划
B..物业管理模式研究
C.销售推介应注意的内容
D. 地面停车位营销模式研究
[单选题]以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容( )
A.产权资料,竣工验收资料
B.业主资料
C.设计、施工资料,物业保修和物业使用说明资料,机电设备资料
D.房屋装修资料
[单选题]【单选题】( )不属于新建物业管理工作移交的内容。
A.产权资料,竣工验收资料
B.业主资料
C.设计、施工资料,物业保修和物业使用说明资料,机电设备资料
D.房屋装修资料
[单选题]单选题下列不属于物业管理项目前期运作内容的是:()
A.管理资源的完善与优化
B.管理制度和服务规范的完善
C.拟定维修资金年度使用计划
D.确定物业管理单项服务的分包
[单选题]【单选题】下列不属于物业服务企业承接查验内容的是()
A.建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板等
B.电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备楼道灯等设备
C.道路、绿地、人造景观、围墙大门、化粪池机械停车场等共用设施
D.依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共有设备设施。
[单选题]物业纠纷受理流程分为纠纷的受理、（）、纠纷归档。
A.纠纷的处理
B.方案制定
C.运用法律手段
D.寻求政府支援
[单选题]下列不属于物业装饰装修管理内容的是( )
A.物业装饰装修管理的要求
B.物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
C.物业装饰装修管理的形式
D.物业装饰装修范围和时间管理
[单选题]单选题下列哪个阶段不属于早期介入阶段:( )
A规划设计阶段
B建设阶段
C销售阶段
D物业承接查验阶段
[单选题]【单选题】()不属于物业查验的主要内容
A.物业资料
B.居室门户
C.物业共用部位、共用设备设施
D.园林绿化工程
[多选题]零售商业物业管理中,下列工作则不属于物业服务企业负责的是( )。
A.顾客退换货
B.承租区域内的卫生、安全管理;
C.库房物品的管理及安全工作
D.室外保洁和门前三包
E.整体殿堂的装饰装璜
[单选题]单选题下列不属于物业管理项目前期运作内容的是( )
A管理资源的完善与优化
B管理制度和服务规范的完善
C拟订维修资金年度使用计划
D确定物业管理单项服务的分包
[单选题]【单选题】下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:()
A.法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B.物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C.物业管理相关法规的宣传与沟通
D.物业管理的投诉受理与处理反馈
[单选题]下列物业服务内容中,不属于基础性物业服务的是()
A. 环境整洁
B. 绿化养护
C. 秩序维护
D. 入户维修
[单选题]单选题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是( )。
A小区安全巡视记录
B会所服务记录
C建筑物维修维护记录档案
D社区活动记录和服务与投诉管理记录
[单选题]单选题下面哪项不属于前期物业服务合同内容( ):
A.共用部位的承接验收内容
B.共用设施设备的承接验收标准
C.业主自用部位的承接验收
D.共用部位、共用设施设备的承接验收
[单选题]下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是
A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息；简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理
B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管
C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷
D.代维项目经理负责案例资料整理、归档
[单选题]单选题下面哪项不属于前期物业服务的内容:()。
A.共用部位的承接验收内容
B.共用设施设备的承接验收标准
C.业主自用部位的承接验收
D.共用部位、共用设施设备的承接验收
[单选题]以下不属于物业管理流程的是
A.电费结算
B.电费续转
C.站址纠纷处理
D.租金无票支付
