更多"[单选题]各室接到乘客投诉后，立即组织调查，( )内将调查情况（投诉原"的相关试题:
[填空题]各室接到投诉后，立即组织调查，（ ）个工作日内将调查情况（投诉原因、具体事情经过、影 像资料、整改措施等，）上报安全技术室。
[单选题]运营公司以外单位在接到服务热线“乘客事务工联单”后应立即组织调查，在2个工作日内完成相关问题的核实，（ ）个工作日内给乘客回复，并将处理结果反馈服务热线。
A.2
B.4
C.1
D.3
[单选题]员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在( )分钟内到场处理投诉事务。
A.3
B.5
C.10
D.15"
[填空题]员工在接到乘客投诉后，必须（）处理，如果当事人无法处理，应立即（），相关人员接到信息后，必须在（） 分钟内到场处理投诉事务。
[判断题]司机接到乘客列车火灾报警信息或发现HMI显示火灾报警信息后，司机须立即通过列车安防系统实时画面进行观察，确认发生火灾后，立即向行调报告。（）
A.正确
B.错误
[判断题]员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] a)员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在( )分钟内到场处理投诉事务
A.2
B.3
C.5
D. 6
[单选题] 乘客对于车站意见或建议由站长亲自调查,多少时间内将调查结果和处理意见上报站务中心。( )
A.五个工作日内
B.三个工作日内
C.两个工作日内
D.一个工作日内
[判断题]司机接到乘客紧急报警后，安抚乘客（乘客请注意，列车即将进站，将有工作人员进行处理，请勿触动车上设备），同时通过CCTV查看现场情况，报行调，尽量维持列车进站处理（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后的（ ）内将调查分析报告交企划处，由企划处牵头采取分析会形式进行定责，并上报（ ）审批同意后实施。
A.3个工作日
B.2个工作日
C.总经理
D.客运处
[判断题]乘客对于车站意见或建议由站长亲自调查，两个工作日内将调查结果和处理意见上报站务中心。
A.正确
B.错误
[简答题]运行过程中接到乘客报警，有一名乘客突发心脏病晕倒，司机该如何应对。
[判断题]车站接到炸弹恐吓列车停靠事发站时，如接到车站关门动车通知，立即打开车门疏散乘客。（）
A.正确
B.错误
[单选题]车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，站务室组织调查，在 内将调查情况报部门
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
[单选题]网约车平台公司接到乘客投诉后， ( )日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15
