更多"[多选题]严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后"的相关试题:
[判断题]严重度表示事件发生后可能造成的后果，可能性表示事件发生的概率。
A.正确
B.错误
[填空题]有责投诉根据事件严重性分为严重有责投诉和 () 。
[单选题]《民用航空安全信息管理规定》第十四条规定，紧急事件发生后，事发相关单位应当在事件发生后（）小时内，按规范如实填报民用航空安全信息报告表。
A.2
B.5
C.10
D.12
[多选题]严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一般有责投诉、严重有责投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》，事故事件发生后，事故事件相关单位应（ ），未经调查和记录的现场，不得任意变动。
A.自行开展调查，必要时可改变现场
B.不改变现场，也不必派专人保护现场
C.派专人严格保护现场
D.将现场尽快恢复，避免不必要的麻烦
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》,事故事件发生后,事故事件相关单位应派专人严格保护现场,未经调查和记录的现场,不得任意变动。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )非紧急事件发生后事发相关人员或相关部门必须通过电话向公司 AOC签派席位报告事件，并由相关人员在非紧急事件发生后 20小时内通过公司安全管理信息系统向所在部门和航空安全部报告，并确认所在部门和航空安全部收到。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]投诉到公司的投诉事件监控中心应在( )内将调查进展情况回复投诉顾客。
A.24小时
B.48小时
C.3个工作日
D.3天
