更多"[单选题] 乘客对于车站意见或建议由站长亲自调查,多少时间内将调"的相关试题:
[判断题]乘客对于车站意见或建议由站长亲自调查，两个工作日内将调查结果和处理意见上报站务中心。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客意见箱( )由车站站长取信,对意见箱内的意见进行分类整理汇总上报站务中心服务工程师。
A.每月初
B.每月底
C.每周一
D.每周五"
[单选题] 乘客意见箱每周一由车站( )取信,对意见箱内的意见进行分类整理汇总上报站务中心服务工程师。
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.站务员
[判断题]乘客意见箱每周五由车站站长取信，对意见箱内的意见进行分类整理汇总上报站务中心服务工程师。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客意见箱每周一由车站站长取信，对意见箱内的意见进行分类整理汇总上报站务中心服务工程师。
A.正确
B.错误
[单选题] 发现乘客晕倒：乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向（ ）和值班站长报告。
A.客运值班员
B.民警
C.站长
D.车控室
[单选题] 乘客来信等其他方式的咨询和建议由车站( )统一处理。
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.站务员
[判断题]车站清客：发生突发情况但不危及乘客安全时，车站引导所有乘客离开车站。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站客运值班员引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
A.正确
B.错误
[填空题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站（ ）引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
[简答题]车站将乘客的计次卡坏卡上交后,对于重新更换的计次卡车站须及时通知乘客前来领取。车站最多为乘客保管该计次卡多少天?超过保管期限乘客未来领取怎么办?
[判断题]车站人员进入轨行区进行乘客疏散，如在轨行区内遇到疏散出来的乘客，车站应安排人员带领乘客出清轨行区。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于车站能够及时给予解释和答复的乘客事务，须及时向乘客进行处理和解释；对于不能马上答复的，应留下乘客的具体资料，5天内由站长答复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向车控室和值班站长报告。
A.正确
B.错误
[判断题]寻人求助性乘客事务处理中由值班站长接待走散的乘客，安抚乘客情绪，并回复原求助乘客所在车站，走散乘客已寻获，请求助乘客前来接。如信息来自OCC服务热线转发的寻人通告，应及时回复服务热线走散乘客已寻获。( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票，站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车，站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票，站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了，你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气，站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
