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[多选题] 生产序列客服专员绩效考核内容包括 ( )和( )两部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[单选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括关 键业绩指标和综合评价指标两部分,关键业绩指 标占比为( )。
A.90%
B.80%
C.70%
D.60%
[单选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括关 键业绩指标和综合评价指标两部分,综合评价指 标占比为( )。
A. 10%
B.20%
C.30%
186
D.40%
[单选题](易)生产序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标和综合评价指标两部分,综合评价指标占比为( )。
A.10%
B.20%
C.0%
D.0%
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,生产序列客服专员绩效考 核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[多选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容 包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[多选题](易)运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[单选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容 包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指 标三部分,其中综合评价指标占比为( )。
A. 10%
B.20%
C.30%
D.40%
[单选题](易)运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指标三部分,其中综合评价指标占比为( )。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,运营、支撑序列客服专员 绩效考核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员薪酬管理办法》 ,生产序列客服专员执行的 月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[单选题] 因工作需要,生产序列客服专员借调至 运营 、支撑岗位或代理班长事务 ,履行规定手 续,借调时间超过( )的,月度绩效奖按运营、 支撑岗位标准执行。
A.半个月(含)
B.一个月(含)
C.三个月(含)
D.六个月(含)
[多选题] 客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[单选题](难)因工作需要,生产序列客服专员借调至运营、支撑岗位或代理班长事务, 履行规定手续,借调时间超过( )的,月度绩效奖按运营、支撑岗位标准执行。
A.半个月(含)
B.一个月(含)
C.三个月(含)
D.六个月(含)
[单选题]生产序列客服专员在星级考核中笔试成 绩应高于( )分,低于该分数分者不得进入星级 评定的后续环节。
A.50
B.60
C.70
D.80
[多选题](难)客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[单选题](易)生产序列客服专员在星级考核中笔试成绩应高于( )分,低于该分数分者不得进入星级评定的后续环节。
A.50
B.60
C.70
D.80
