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[单选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容 包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指 标三部分,其中关键业绩指标占比为( )。
A.≥30%
B.≥40%
C.≥50%
D.≥60%
[单选题](易)运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指标三部分,其中综合评价指标占比为( )。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,运营、支撑序列客服专员 绩效考核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员薪酬管理办法》 ,运营、支撑序列客服专员 执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算 公式。
[多选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容 包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[多选题](易)运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[单选题] 因工作需要,生产序列客服专员借调至 运营 、支撑岗位或代理班长事务 ,履行规定手 续,借调时间超过( )的,月度绩效奖按运营、 支撑岗位标准执行。
A.半个月(含)
B.一个月(含)
C.三个月(含)
D.六个月(含)
[单选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括关 键业绩指标和综合评价指标两部分,综合评价指 标占比为( )。
A. 10%
B.20%
C.30%
186
D.40%
[单选题](难)因工作需要,生产序列客服专员借调至运营、支撑岗位或代理班长事务, 履行规定手续,借调时间超过( )的,月度绩效奖按运营、支撑岗位标准执行。
A.半个月(含)
B.一个月(含)
C.三个月(含)
D.六个月(含)
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员薪酬管理办法》 ,生产序列客服专员执行的 月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,生产序列客服专员绩效考 核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[多选题]客服专员支撑序列岗位职级晋升考评每 半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D. 11 月
[多选题](易)客服专员支撑序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[多选题] 生产序列客服专员绩效考核内容包括 ( )和( )两部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员岗位职级管理办法》 ,请至少说出 3 个支撑 序列岗位名称。
[多选题]( 易) 生产序列客服专员绩效考核内容包括( )和( )两部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[单选题]客服专员运营序列岗位职级晋升考评每 年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D. 11 月
[单选题](易)客服专员运营序列岗位职级晋升考评每年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月