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[判断题]列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉属于二类有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉属于（ ）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
[判断题]组织列车清客时，列车与车站内均应播放清客广播，站务人员上车引导乘客下车，清客作业应在 3min 内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]组织列车清客时，列车与车站内均应播放清客广播，站务人员上车引导乘客下车，清客作业应在 （ ）内完成。
A.1min内
B.2min内
C.3min内
D.4min内
[单选题]救援列车司机接到救援命令,清客广播两次后,可关闭客室照明,( )分钟内未能清客完毕,经行调允许,带客前往救援。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]车站及列车广播音量与服务环境、质量相关标准要求不符引发的投诉属于一类有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]救援列车应空车前往救援，救援列车司机接到救援命令，播放两次清客广播后，关闭客室照明，车站在（ ）分钟内清客完毕，并向司机显示 “（ ）”信号。
[单选题]同一车站不宜组织连续（）列及以上列车清客。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]下面属于清客广播的是（）
A.乘客朋友们请注意，列车现需要在本站清客，请所有乘客按秩序及时下车，感谢您的配合！
B.乘客朋友们请注意，列车现在临时停车，请您不要紧张，耐心等待!
C.乘客朋友们请注意，列车现在需要紧急疏散，请您保持镇静、不要拥挤，按照工作人员指引依次离开！
D.乘客朋友们请注意，本次列车因故不在本站停车，请下车的乘客做好从下一站下车的准备，由此给您带来不便，我们深表歉意！
[判断题]列车清客后，未经允许进行带人折返作业或回库；为一般B类事故
A.正确
B.错误
[判断题]列车预到站广播、列车开关门广播在列车到达车站前、列车到站后由列车信号系统自动触发播放。
A.正确
B.错误
[判断题]添乘人员添乘的第一趟列车，若没有发现进入区间人员，行调继续安排添乘人员添乘第二趟列车清客后以25km/h速度运行。
A.正确
B.错误
