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[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
[填空题]铁路责任造成旅客、货主（）属于服务质量严重问题
[单选题](78988)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。〔112000000〕
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（ ）的满足。(1.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[判断题]责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，为服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重，构成一般路风事件。
A.正确
B.错误
[判断题]责任造成旅客财产损失800元的属于服务质量事故
A.正确
B.错误
[判断题]责任造成旅客财产损失1000元的属于服务质量事故
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（ ）的。
A.500元以下
B.500元及以上不足1000元
C.1000元及以上不足10000元
D.10000元以上
[单选题]下列对旅客货主的称呼恰当的是（）
A.各位旅客
B.旅客朋友们
C.小姐
D.小孩
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对旅客货主称呼恰当，统称为（ ）。
A.旅客们
B.旅客朋友们
C.各位旅客
D.旅客朋友
