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[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》发生乘客经济赔偿事件时车站负责上报调度指挥中心、车站所属部门、车站所属中心、（ ）视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[单选题]根据《站务管理工作总则》,发生乘客经济赔偿事件时,车站负责上报调度指挥中心、车站所属部门、车站所属中心、（ ）,视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》,发生乘客经济赔偿事件时,车站负责上报调度指挥中心、车站所属部门、车站所属中心、（ ）,视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[单选题]发生乘客小额财物损失事件时,站务人员处理后必须提
交的材料不包括
。
A. 赔偿协议书
B. 事件经过表
C. 乘客身份证复印件
D. 损坏物品
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在500 元以上至1000 元（含）额度的由（ ）审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在200 元以上至 500 元（含）由（ ）审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》乘客提出经济赔偿诉求后车站值班站长认真听取当事人陈述现场进行调查取证收集包括（ ）、录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在（ ）元（含）以下额度的由所属部门部长审批。
A.50
B.100
C.200
D.300
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿相关证据及资料车站于（ ）个工作日（遇节假日顺延）内报送车站所属部门车站留存复印件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿事发车站为非责任车站时事发车站负责（ ）后续材料整理上报程序由责任车站负责跟进。
A.现场沟通协调
B.调查取证
C.备用金申请
D.填写《乘客经济赔偿事件处理登记表》
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿现场处理结束后车站需及时将（ ）及现场照片等所有相关证据及材料整理建档。
A.《乘客经济赔偿事件处理登记表》
B.《备用金申请表》
C.《乘客经济赔偿审批表》
D.《事件经过记录表》
[单选题]根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站 与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在 10公里以内的赔偿金额为（ ）元。
A.10-50
B.50-100
C.100-150
D.100-200
