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[判断题] 客户的缴费能力和缴费时间,在进行调查前要对各客户群以往的缴费能力和缴费时间进行了解,通过查阅一个周期年需要调查客户资料,了解客户各月电费回收情况、回收日期,是否存在延迟回收及跨月欠费情况等。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的缴费能力和缴费时间，在进行调查前要对各客户群以往的缴费能力和缴费时间进行了解，通过查阅一个周期年需要调查客户资料，了解客户各月电费回收情况、回收日期，是否存在延迟回收及跨月欠费情况等。
A.正确
B.错误
[单选题]阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，称（ ）。
A.文件
B.记录
C.图样
D.报告
[判断题]记录是为各种物项或服务的质量以及影响质量的各种活动提供客观证据的文件。
A.正确
B.错误
[判断题]非税缴费，选择现金缴费的，客户提供缴款单号，不需要录入缴费经办人名称。( )
A.正确
B.错误
[多选题]移动缴费业务有哪几种缴费类型？
A.校园缴费
B.党政缴费
C.生活缴费
D.非税缴费
[判断题]企业年金个人缴费以5年工龄为一档分8个档次确定每档职工个人缴费数额，企业缴费应按职工个人缴费数额的4倍计入个人账户数额。
A.正确
B.错误
