更多"[简答题]支持响应时间是指从客户申告故障到合作主工程师联系到客户了解细"的相关试题:
[判断题]支持响应时间是指从客户申告故障到合作方工程师联系到客户了解细节之间的时间间隔
A.正确
B.错误
[简答题]电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的时间间隔
[判断题]现场支持工程师操作客户设备前，必须向客户提交《现场技术服务申请报告》，技术支持工程师现场支持结束后，必须向客户提交《现场技术服务报告》。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户投诉响应时间需在多少分钟之内
A.A：10B：15C：20D：30
B.略
C.略
D.略
E.略
[单选题]下面关于客户投诉解决响应时间描述错误的是
A.A：A类产品质量投诉：10天B：A类产品质量投诉：15天C：B类产品质量投诉：30天D：C类产品质量投诉：60天
B.略
C.略
D.略
E.略
[判断题]工程师受理到重大故障，应该第一时间向800热线申告登记，启动客户支持中心重大问题跟踪机制。( )
A.正确
B.错误
[简答题]智家工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应：
[多选题]极性响应时间是由()引起的响应时间。
A.使输入极性变化
B.使输出极性变化
C.输入量以规定的幅值跃变
D.输出量以规定的幅值跃变
[多选题]48.合作方工程师到客户现场进行现场支持包括
A.诊断问题
B.排除故障
C.软件更新
D.现场培训
E.承担协助维护
[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误
[判断题]极性响应时间是指DVM的输入量以规定的时间跃变使极性变化的响应时间。
A.正确
B.错误
[多选题]阶跃响应时间是在某量程上，()响应时间。
A.在无极性变化时
B.在有极性变化时
C.由输入量以规定的幅值阶跃变化引起的
D.由输出量以规定的幅值阶跃变化引起的
[单选题]哪个最低 AWS Support 计划允许支持案例的目标响应时间为一小时?
A. 企业
B. 业务
C. 开发人员
D. 基本
[多选题]量程响应时间是在无极性变化时，由()的响应时间。
A.引起转换到同相量程
B.引起转换到幅值量程
C.引起转换到相邻量程
D.输入量以规定的幅值跃变
[单选题] 硫化氢监测仪（）应对满量程响应时间、报警响应时间和报警精度三个主要参数进行测试。
A.检查时
B.使用后
C.使用时
D.使用前
[判断题]平均停机时间(MDT)是平均维修时间(MTTR)和响应时间的总和(MDT=MTTR+响应时间)
A.正确
B.错误
[判断题]平均维修时间包括诊断时间、实施修理/更换时间和现场调节和试验时间，响应时间。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？
A.以客户提出的预约时间为准
B.尊重客户的“时间优先选择权”
C.按照自己工作计划时间安排
D.可随时修改预约时间
