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[判断题]旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]TVM维修管理( )当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长（分管票务）
[单选题]伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯原则上优先集中存放于以下位置：动车组列车存放在( )内；普速列车有餐车的存放在餐车储藏间内、
A.餐车应急备品柜
B.列车备品柜
C.列车应急柜
D.列车应急备品柜
[判断题]车票只能在承运人售票处购买。
A.正确
B.错误
[判断题]在窗口或TVM上刷银行卡购买的车票，根据银行规定，退票时需携带原卡进行办理。
A.正确
B.错误
[多选题]原则上车票只能存放于（ ）中。
A.A.票务室
B.B.客服中心
C.C.TVM
D.D.AGM
E.E.车控室
[判断题]实名制车票只能本人购买，不能代购。
A.正确
B.错误
[多选题]原则上车票只能存放于车站（ ）。
A.票务室
B.客服中心
C.TVM
D.AGM
E.车票回收箱
[单选题]乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。
A.A、《乘客事务处理单》-现金事务模块
B.B、《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块
C.C、《乘客事务处理单》-票务事务审批模块
D.D、无需填写任何单据
[判断题]实名制车票只能本人购买，不能代购。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]车站TVM机要按规定（ ）进行结账，结账时TVM机售票员要在TVM机上输入本人工号签退，打印结算总计单和结算明细单，填制“票据进款交接单（财收-22）”与进款员办理交接。
A.每班
B.每日
C.每天
D.每周
[判断题]用银行卡购票支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到指定窗口（TVM的故障处理窗口）办理换票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。()
A.正确
B.错误
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员 无需到场确认
A.正确
B.错误
