更多"[判断题]镙8故障报修类型包括客户误报,指到达现场后发现客户处没有停电"的相关试题:
[多选题]故障报修类型包括( )。
A. 高压故障
B. 低压故障
C. 电能质量故障
D. 客户内部故障
[多选题]故障报修类型主要包括（）、非电力故障、计量故障。
A.高压故障
B.低压故障
C.电能质量问题
D.客户内部故障
[单选题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[单选题] 第116题故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[多选题]故障报修类型分为（）。
A.高压故障
B.低压故障
C.电能质量故障
D.非电力故障
[单选题]由国网客服中心受理客户充电桩故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的充电地址、(____)、客户姓名、联系方式、故障现象等信息。
A.充电桩编号
B.充电桩功率
C.充电桩品牌
D.充电桩型号
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据( )等确定故障报修等级。
A. 报修故障的重要程度
B. 停电影响范围
C. 停电区域
D. 故障的危害程度
[多选题]因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等()，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
A.信息错误
B.信息缺失
C.无客户有效信息
D.表计损坏
[多选题]第 446 题, 本小题 1 分
国网公司95598故障报修类型中高压故障包含哪些。(____)。
A. 高压计量设备
B. 配变负荷开关
C. 高压变电设备故障
D. 高压线路
[多选题]第 606 题, 本小题 1 分
故障报修类型分为(____)。
A. 高压故障
B. 客户内部故障
C. 电能质量故障
D. 低压故障
[单选题]镙8故障报修业务不包括( )。
A.故障停电
B.电能质量
C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障
D.欠费停电
[多选题]根据客户报修故障的( )，将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[单选题]故障报修根据受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为(____)运行模式。
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种
[单选题]网络故障、系统性故障，通过网络运营设施设备故障报修系统向（）报修。
A.运管中心
B.信息中心
C.地铁电科
D.维保通号
[多选题]第 608 题, 本小题 1 分
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单(____)、抽查、回复和回访工作。
A. 派发
B. 跟踪
C. 处理
D. 督办
[判断题]抢修班应在故障报修工单到达后的5分钟内接单，即时联系客户，确定故障地址，核实故障信息，告知客户预计到达现场的时间。
A.正确
B.错误
[多选题]第 448 题, 本小题 1 分
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。(____)。
A. 故障报修的用电地址
B. 客户姓名
C. 客户户号
D. 联系方式
