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[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[多选题]符合以下哪些条件的可不派发投诉工单，派发相应业务工单。
A.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求。
B.客户匿名、保密投诉。
C.别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求。
D.经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求。
[判断题]故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
[单选题]1.288. 第288题
工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[单选题] 因(____)、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
A. 工单类型
B. 工单编号
C. 工单内容
D. 工单要求
[单选题]因(____)、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
A.工单类型
B.工单编号
C.工单内容
D.工单要求
[单选题]2.1. 第1题
南中心在故障停送电信息发布10分钟内派发的工单可回退至工单派发单位。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.397. 第397题
抢修类工单派单及时率=抢修类工单派发及时数/派发工单总数×100%。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 办理周期过半的咨询工单由国网客服中心向各( )派发催办工单。
A.省公司;
B.省客户服务中心;
C.地市公司;
D.地市客户服务中心。
[单选题] 办理周期( )的咨询工单由国网客服中心向各省营销中心派发催办工单。
A.未到;
B.已到;
C.未过半;
D.已过半。
