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[单项选择]客户进行投诉后,必须在()小时内给予首次回复。
A. 24小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]三芯电力电缆金属护套或屏蔽层必须在线路两终端直接接地,如在线路中有中间接头者,应在中间接头处另加设接地。
[判断题]客户端安装、维护作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
[单项选择]在对施工工序进行控制时,首先要对施工工序进行分析,要分清()并进行重点控制。
A. 大小
B. 复杂和简单
C. 主次
D. 高低
[单项选择]采用ABC控制法对存货进行控制时,应当重点控制的是()。
A. 数量较多的存货
B. 品种数量少但占用资金较多的存货
C. 品种较多的存货
D. 库存时间较长的存货
[判断题]组织在进行运行控制时,不但要对自身的风险予以控制,而且对相关方的所有风险也要进行控制。
[判断题]终端杆与基站之间距离大于10米时,必须在基站附近补立电杆。
[多项选择]在对各项费用的日常开支进行控制时,需要按一定的提取比例进行控制的项目有()
A. 职工福利费
B. 租赁费
C. 公会经费
D. 业务招待费
E. 非正常费用
[多项选择]应用动态控制原理进行目标控制时,用于纠偏的管理措施的有()。
A. 调整进度管理的方法
B. 调整招标工作的管理职能分工
C. 将横道图计划改为网络计划对目标进行控制
D. 改进施工方法
E. 调整合同管理任务分工
[单项选择]自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成的银行业务,不包括()。
A. 现金
B. 转账
C. 签约
D. 查询
[多项选择]E8-C终端是e家系列终端之一,是面向“我的e家”客户提供的家庭只能终端设备,可以提供的功能有()
A. 支持有线,无线上网
B. e8-C终端内置IAD功能,采用SIP协议,通过BAC设备接入软交换网络,实现与PTSN网络、移动网络、e家电话的语音互通
C. 支持天翼3G上网
D. 提供iTV接口,可以直接与电视机相连,提供电信IPTV业务
[单项选择]集团政企客户业务割接,必须在割接前()日与客户沟通。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]本地政企客户业务割接,必须在割接前()日与客户沟通。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]在进行内部控制时,要将预防性控制与发现性控制相结合,将风险降低到()的范围内。
A. 可预防
B. 可接受
C. 零风险
D. 利润的5%以下
[单项选择]客户办理的超市二维码消费券将以()方式发送到客户的手机终端
A. 彩信和短信
B. 彩信
C. 短信
[单项选择]存金通账户冻结必须在客户()网点办理,解冻必须在原冻结网点办理。
A. 贵金属账户开立
B. 借记卡开卡
C. 一级分行任意
D. 二级分行任意
[单项选择]在对施工成本目标进行动态控制跟踪和控制时,成本的控制周期应视项目的规模和特点而定,一般工程项目成本控制的周期为()
A. 周
B. 旬
C. 月
D. 季度