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[单选题]1.150. 第1题
营业厅综合柜员，上岗着装要求()。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[判断题]营业厅综合柜员收取电费，收取的现金应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅综合柜员解缴电费，收取的现金解款单应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
[判断题]营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。
A.正确
B.错误
[单选题]3.338. 第1题
营业厅综合柜员收取电费，收取的现金应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[多选题]1.124. 第1题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[单选题]3.337. 第1题
营业厅综合柜员解缴电费，收取的现金解款单应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[单选题]1.174. 第1题
营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.336. 第1题
营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。
A.正确
B.错误
[单选题]1.64. 第1题
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费
，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户 等候时间。
A.正确
B.错误
[单选题]4.156. 第1题
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户
等候时间。
A.正确
B.错误
[多选题]煤矿职工上岗着装有哪些要求？（）。
A.按规定劳保着装，穿戴劳保用品#
B.入井人员必须携带自救器和矿灯#
C.下井、煤仓上下口、煤山及返煤地道岗位人员严禁携带烟草和点火物品#
D.生产岗位作业人员要戴硬质安全帽
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，仪容整洁，上岗着装统一，干净（ ）。
A.整洁
B.平整
C.规范
D.整齐
[判断题]库管员（其他柜员）按调入柜员的要求配款，调入柜员清点无误后收妥，由调入柜员发起交易。
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须（），以下叙述不正确的是。
A.统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐，服装挺括，保持清洁
