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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C.老、弱、病、残、孕
D.老、幼、病、残、孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
A.老、幼、病、残
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残
D.老、幼、弱、病、残、孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍座椅、专用座席
B.无障碍厕所、专用座席
C.无障碍厕所、座椅
D.无障碍厕所、座椅、专用座席
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。
A.老
B.幼
C.病
D.残
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“( )”。
A.一知一有
B.三知三有
C.二知二有
D.四知四有
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
