[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为有需求的( )联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.重点旅客
B.危重病人
C.老年人
D.特殊重点旅客

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为有需求的( )联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A..重点旅客
B.危重病人
C.老年人
D.特殊重点旅客

[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（）（普速小型车站除外）。
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（）（普速小型车站除外）。
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。
A.重点关注，优先照顾
B.态度和蔼，重点关注
C.重点关注
D.文明服务

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍座椅、专用座席
B.无障碍厕所、专用座席
C.无障碍厕所、座椅
D.无障碍厕所、座椅、专用座席

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，应设置便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.正确
B.错误

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，保障重点旅客服务,按规范设置( )等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有<--NRC-->和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。

[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。( )
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置（）等设施设备，作用良好。
A.座椅
B.无障碍厕所
C.专用座席
D.通道

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