更多"[多选题]客户服务内容包括 等服务。( )"的相关试题:
[多选题]低压用电客户现场服务内容包括：(____)。
A.A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设备施工
[多选题] 客户服务质量评测内容主要包括( )。
A.个人业务
B.家庭业务
C.集团业务
D.主要渠道触点
[多选题]ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括()、()应用。( )
A.服务网站
B.移动终端
C.客服网点
D.自助服务终端
[多选题]客户端维护服务工作包括（）等内容
A.A-故障处理
B.B-用户引入线和皮线整治
C.C-引入线路敷设
D.D-设备安装
[多选题]发行服务机构依照补费证据及补费信息,告知客户的内容包括( )。
A.逃费时间
B.行驶路径
C.逃费金额
D.补交渠道
[多选题] 售卡充值网点为客户提供账单服务的内容包括( )。
A.单位客户交易明细
B.客户账单服务
C.余额查询
D.个人客户交易明细
[多选题]依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容？
A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售。
[多选题]大面积停电客户应急服务管理中了解重要客户紧急需求并上报的工作内容包括：（ ）
A.服务调度人员根据停电情况，涉及重要客户停电时，5分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户
B.服务调度人员收到客户经理上报客户紧急需求后，汇总至本单位客服应急办公室，并将重要用户紧急信息传递至事发单位应急机构值班人员
C.根据抢修复电信息的动态报送情况及时更新并上报本单位应急机构
D.通知的内容至少应包括重要客户的名称、客户编号、地址、停电设备、停电原因、停电开始时间。
[多选题]大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括：（）
A.停电设备
B.停电开始时间
C.停电范围
D.停电原因
[单选题]我行对授信客户执行综合服务方案后评价,评分的内容包括以下四项内容( )
A.账户开立、存款、投放利率、公私联动
B.账户开立、存款、申报利率、公私联动
C.营销目标、营销内容、营销过程、营销结果
D.营销对象、营销范围、营销方式、营销成果
