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[单选题]如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为( )两种。
A.肯定式和否定式
B.叙述式和议论式
C.简单式和复杂式
D.开放式和封闭式
[判断题]沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
[多选题]父母与孩子间的亲子关系是否良好,亲子沟通技巧发挥了关键作用。关于亲子沟通技巧,以下说法正确的有( )。
A.在和孩子沟通时,父母要用关心的眼神注视着孩子
B.父母要多使用责备的语气,让孩子立刻明白自己错在哪里
C.父母应主动发现孩子的优点,及时给予鼓励
D.父母应多站在孩子的立场去考虑事情,这有助于进入孩子的内心世界
[判断题]1.167. 第167题
沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]1.220. 第220题
沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[判断题]面谈并不是让客户经理来说服客户,而是营造一种好的沟通氛围,让客户自己说服自己。
A.正确
B.错误
[判断题]为了从客户沟通中收集正确的信息,常采用的最佳提问方式是开放式提问。( )
A.正确
B.错误
[判断题]6.为了从客户沟通中收集正确的信息,常采用的最佳提问方式是开放式提问。( )
A.正确
B.错误
[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是:( )。
A.善于与交往建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[判断题]5.为了从客户沟通中寻求事实,避免啰嗦,常采用的的提问方式属于开放式提问。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是通过设计提问来激发潜在客户的反应,但不是咄咄逼人地迫使客户作出明确的购买决策的一种成交策略。
A.循序渐进法
B.优惠诱导法
C.提炼共识法
D.投石问路法