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[多选题]旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭乘车人身份证件原件和订单号，可在（ ）换取报销凭证。
A.票面发站
B.列车经停车站
C.全国任意车站
D.票面到站
[判断题]旅客乘车后超过乘车日期30日但不超过60日的可到票面发站至到站中的任一停车站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定“铁路旅客运输过程”指旅客自( )时起至( )时止。(铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第三十四条)
[判断题]旅客丢失车票，应由旅客自己负责。
A.正确
B.错误
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件复印件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
A.正确
B.错误
[填空题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中铁路旅客运输过程指旅客自进站（ ）起至出站检票时止
A.开始
B.检票时
C.购票
D.买票
[判断题]事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的,对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
A.列车通过台
B.旅客座椅旁
C.餐车内
D.行李车
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
