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发布时间:2023-11-23 22:26:13

[不定项选择题]下面不是谈判型客户的表现形式的是( )。
A.告诉你什么糟糕;
B.必须改进服务质量;
C.要求赔偿;
D.需要同情、关心

更多"[不定项选择题]下面不是谈判型客户的表现形式的是( )。"的相关试题:

[不定项选择题]保险欺诈骗赔的常见表现形式
A.先险后保;
B.谎报出险;
C.低险高赔;
D.假险骗赔 。
[不定项选择题]按照上门投诉客户的表现,我们把客户分为( )
A.精力充沛型;
B.情绪缓和型;
C.情绪冲动型;
D.胆小羞怯型
[不定项选择题]对于ICU科室,下面哪些参数监测是适合推荐给客户的( )
A.ICU的病人血流动力学监测很重要,因此推荐使用PICCO和ScvO2
B.ICU病人往往也需要使用镇静镇痛药,因此,需要的可以进行BIS监测
C.ICU病人的氧供氧耗,及能量代谢情况也很重要,因此,推荐RM配合主流CO2或者旁流带氧CO2模块
D.对于颅脑外伤病人,颅内压监测和脑代谢也很重要,因此,可以考虑颅内压ICP监测和组织氧饱和度监测
[不定项选择题]查勘员对客户做询问笔录时,在接待客户时应做到( )。
A.态度严谨,用语礼貌;
B.尊重事实,尊重客户人格;
C.如需客户协助调查,应礼貌相邀;
D.客户配合完成调查后,向客户的支持表示感谢
[不定项选择题]在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )
A.分清责任;
B.体现服务人员的职业化素质;
C.提醒客户;
D.安慰客户
[不定项选择题]客户体验-( )=客户满意度
A.客户预期;
B.服务体验;
C.服务承诺;
D.平均服务水平
[不定项选择题]用最好的客户服务挽回叛离的客户,取得他们的原谅。唯一的疗法是( ),为客户提供最好的服务。
A.以客户为中心;
B.以企业为中心;
C.以市场价值为中心;
D.以市场价格为中心
[不定项选择题]查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。
A.标准用语;
B.服务规范用语;
C.统一着装;
D.标准话术
[不定项选择题]不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是( )。
A.换位思考;
B.相互服务;
C.避免妄下定论;
D.避免恶性争论
[不定项选择题]1个忠诚客户相当于( )次重复购买产品的价值。
A.3次;
B.6次;
C.7次;
D.10次
[不定项选择题]下面( )可以作为子网掩码
A.255.255.255.0
B.255.255.0.0
C.255.0.0.0
D.255.0.255.0
E.255.255.255.255
[不定项选择题]下面( )属于位置遥信。
A.断路器分状态
B.断路器合状态
C.弹簧未储能
D.隔离开关分状态
E.变压器档位
[不定项选择题]维护老客户的价值是拜访新客户价值的( )倍?
A.30倍;
B.50倍;
C.60倍;
D.80倍
[不定项选择题]忠诚客户特点是( )
A.会不断重复地购买企业的系列产品;
B.对企业的产品价格持满意态度;
C.对竞争对手的促销手段具有免疫性;
D.对企业的产品质量信心百倍
[不定项选择题]下面( )属于ISO的网络结构
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.表示层
E.应用层
[不定项选择题]( )不是列车牵引的必要条件。
A.司机室门关好
B.紧急制动环线建立
C.停放制动缓解
D.客室门关好
[不定项选择题]( )不是ATS人机界面显示。
A.轨道图
B.回放窗口
C.报警队列
D.列车信息窗口
[不定项选择题]开发新客户要比维护老客户多花( )倍的成本?
A.3倍;
B.4倍;
C.5倍;
D.6倍

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