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[不定项选择题]三相电源的特点是（）。
A.频率相同，振幅相等，相位相同
B.频率相同，振幅相等，相位互差120度
C.频率不同，振幅相等，相位互差120度
D.频率不同，振幅不等，相位互差120度
E.以上都对
[不定项选择题]PiCCO监测的特点是：（ ）
A.微创测量，向较于C .O .测量方法来说，传感器仅会植于心脏中心静脉口，因此对心脏内部的损伤小
B.能够提供20种以上的血流动力鞋测量参数
C.能够提供连续的心排量监测值
D.以上三点都是
[不定项选择题]rSO2测量的最大特点是（ ）
A.无创连续
B.微创连续
C.最大支持4通道测量
D.适用于体重大于2.5kg的成人、小儿、新生儿
[不定项选择题]电流速断保护的特点是（ ）
A.接线简单，动作可靠
B.切除故障快，但不能保护线路全长
C.保护范围受系统运行方式变化的影响较大
D.保护范围受系统中变压器中性点接地数目变化影响较大
[不定项选择题]1919年爆发的五四运动是在新的社会历史条件下发生的，它具有的历史特点是( )
A.反帝反封建的彻底性
B.真正的群众运动
C.倡导了民主和科学的主题
D.促进了马克思主义与中国工人运动的结合
[不定项选择题]提供优质服务的企业会使( )%的客户成为忠诚客户。
A.95%;
B.90%;
C.85%;
D.80%
[不定项选择题]1个忠诚客户相当于( )次重复购买产品的价值。
A.3次;
B.6次;
C.7次;
D.10次
[不定项选择题]客户体验-( )=客户满意度
A.客户预期;
B.服务体验;
C.服务承诺;
D.平均服务水平
[单选题]【选择题】【技能鉴定2008高级技师】4285架空扩径导线的运行特点是( )。
A.传输功率大；
B.电晕临界电压高；
C.压降小；
D.感受风压小。
[不定项选择题]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以( )
A.分清责任;
B.体现服务人员的职业化素质;
C.提醒客户;
D.安慰客户
[不定项选择题]内部客户服务的三要素包括三项？( )
A.关怀（CARE）;
B.合作（COOPERATION）;
C.沟通（COMMUNICATION）;
D.意愿（CONATIVE）
[不定项选择题]按照上门投诉客户的表现，我们把客户分为（ ）
A.精力充沛型;
B.情绪缓和型;
C.情绪冲动型;
D.胆小羞怯型
[不定项选择题]关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（ ）
A.无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的;
B.忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任;
C.忠诚意味着必须服从上级的命令;
D.忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚
[不定项选择题]维护老客户的价值是拜访新客户价值的( )倍？
A.30倍;
B.50倍;
C.60倍;
D.80倍
[不定项选择题]查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容？（ ）
A.自己所在位置;
B.约定到达事故现场时间;
C.姓名;
D.身份
[不定项选择题]开发新客户要比维护老客户多花( )倍的成本？
A.3倍;
B.4倍;
C.5倍;
D.6倍
[不定项选择题]客户服务包括几种概念？（ ）
A.客户的期待;
B.满足客户的客观需求;
C.超越客户的心理期望值;
D.客户的主观影响
[不定项选择题]客户服务的服务原则包括（ ）。
A.热情大方;
B.礼貌尊重;
C.不卑不亢;
D.专业高效
