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[单项选择]正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（）。产生物有所值的满足感。
A. 相等
B. 不等
C. 相差
D. 相反
[单项选择]商品介绍时营业员向顾客（）商品。
A. 推荐
B. 推销
C. 指导
D. 参谋
[单项选择]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品特点以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]售中服务时向顾客介绍商品应（）。
A. 实事求是
B. 多说优点
C. 少说或不说缺点
D. 让顾客看说明书
[单项选择]由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品类型以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。
A. 品牌、型号
B. 品牌、种类
C. 质地、性能
D. 质地、种类
[判断题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）
[单项选择]当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。
A. 美观商品
B. 流行性商品
C. 连带商品
D. 优惠商品
[判断题]目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可使企业增加多少经济收益。
[单项选择]当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A. 售货商店
B. 工商局
C. 中国消费者协会
D. 生产厂家
[单项选择]向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。
A. 待机接触法
B. 介绍商品法
C. 促进信任法
D. 成交结算法
[单项选择]正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。
A. 介绍商品的质量
B. 帮助顾客鉴别商品
C. 帮助顾客挑选商品
D. 了解顾客需要
[单项选择]出示商品的同时向顾客提供商品的有用信息是（）
A. 展示商品
B. 商品说明
C. 审方发药
D. 检查标签
E. 补货陈列
[单项选择]由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品特点以及商品性能
C. 商品性能以及商品规格
D. 商品性能以及商品类型
