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[判断题]正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。
[单项选择]正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。
A. 介绍商品的质量
B. 帮助顾客鉴别商品
C. 帮助顾客挑选商品
D. 了解顾客需要
[单项选择]商品介绍时营业员向顾客（）商品。
A. 推荐
B. 推销
C. 指导
D. 参谋
[单项选择]售中服务时向顾客介绍商品应（）。
A. 实事求是
B. 多说优点
C. 少说或不说缺点
D. 让顾客看说明书
[单项选择]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品特点以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。
A. 品牌、型号
B. 品牌、种类
C. 质地、性能
D. 质地、种类
[判断题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
A. 让顾客满意
B. 与顾客交谈与销售无关的话题
C. 无目的地交谈
D. 争取达成交易
[单项选择]当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。
A. 美观商品
B. 流行性商品
C. 连带商品
D. 优惠商品
[单项选择]由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品类型以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A. 售货商店
B. 工商局
C. 中国消费者协会
D. 生产厂家
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意
[单项选择]向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。
A. 待机接触法
B. 介绍商品法
C. 促进信任法
D. 成交结算法
