更多"[多选题]客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类"的相关试题:
[多选题]客户联络中心应为客户提供( )等服务。
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
[多选题]ETC 客户联络中心应为客户提供哪些服务？ ( )
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
[单选题]客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A.7*24
B.7*12
C.8*12
D.1*48
[单选题]客户联络中心应提供( )服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
A.7×24 小时
B.9 时-21 时人工
C.8 时-17 时人工
D.周一至周五人工
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】货运受理服务中心应主动联系客户、车站，通过铁路95306对客户提报的需求进行实货核实，审核运输条件及客户上传的运输所需检验检疫证明、准运证等各类（ ）、（ ）等，按规定添加运输戳记等相关记事，完成货物运单受理。
A.证明材料
B.证明文件
C.技术材料
D.技术资料
[单选题]镙8客户服务中心应( )小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
[1分]
A.12
B.16
C.24
D.8
[判断题]车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 Lb5A3059
43824695598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A.12
B.24
C.16
D.8
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司业扩报装管理规则》第四十一条规定，县供电企业客户服务中心应履行以下（ ）职责。
A.负责辖区内业扩报装业务实施，落实上级单位业扩管理相关规定
B.对辖区内业扩报装工作进行督导检查，评价考核
C.负责辖区内低压客户、10千伏客户业扩报装全过程管理
D.负责35千伏及以上客户业扩报装受理
[判断题]电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统自助设备管理办法》规定，自助设备是指具有客户自助服务功能的现金类金融自助设备，包括：取款机、存款机、存取款一体机等。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心应在接到回复工单后（）小时内回访客户。
A.12
B.24
C.30
D.40
[判断题]客户回单自助服务系统能提供核心业务系统“已打印”及“未打印”标记的记录 。
A.正确
B.错误
[单选题]社保费缴费服务网点（含办税服务厅、委托代办机构等）不得提供人工现金收付通道。
A.正确
B.错误
[单选题]保险公司应当提供每日（）小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于（）小时。
A. 24,12
B. 18,8
C. 18.12
D. 24,8
