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[单选题]( )，是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
[单选题]( )，是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
[单选题]( )，是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
[多选题]有效沟通中，确认需求的步骤分别是（ ）。
A.提问
B.积极回应
C.积极聆听
D.及时确认
[判断题]如确认客户需求业务需要临柜进行业务处理，引导人员原则上应安排客户取号，如客户需要填写的单据较为复杂且网点排队人数较少，可引导客户先填单后取号。 厦国银发〔2018〕152号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.( ).及时确认。
A. 相互交流
B. 积极互动
C. 积极聆听
D. 思考问题
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是（ ）.积极聆听.及时确认。
A.提问
B.确认
C.提出疑问
D.互动
[多选题]1.68确认需求有()三个步骤。
A.提问
B.预测
C.积极聆听
D.及时确认
[判断题]广义的会计确认包括初始确认和再确认两个步骤。严格来讲，再确认应属于会计报告的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.积极聆听.（ ）。
A.及时处理
B.及时确认
C.寻求帮助
D.正确反馈
[单选题].备课的第一个步骤是
A.研究主题
B.确立中心思想及重点
C.确立目标及预期结果
[单选题]3.488网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在()个工作日内与客户确认。
A.3
B.5
C.2
D.1
[判断题]结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别。
A.正确
B.错误
[单选题]危险源辨识的第一个步骤是( )
A.划分作业活动
B.危险源辨识
C.风险评价
D.判断风险是否容许
[单选题]离心泵启动的第一个步骤是（ ）
A.电机启动按钮
B.打开出口阀
C.打开进口阀
D.打开排气阀
