更多"[简答题] 如遇系统故障，旅客在兑换过程中，积分扣除但订单未生成，怎样"的相关试题:
[多选题]飞行中如遇旅客死亡，正确的处置措施___。
A.乘务员无权宣布旅客死亡
B.及时通知责任机长，让机长通知到达站做好极重病人的抢救准备
C.如确定死亡乘务员填写《机上事件报告单》，由机长，乘务长，医生三方签字确认
D.抵达后，未得到当地有关部门的许可前，不要搬动该旅客。
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，且预估旅客可能进行恶意投诉的，可将相关情况向（）报告。
A.本单位生产指挥中心
B.职能科室
C.客运部
D.客服中心
[单选题]常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。
A.5
B.1
C.10
D.100
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定，积分只能兑换直达票。积分兑换的车票票面显示原票价。
A.正确
B.错误
[判断题]在站台上，如遇旅客列车未停稳或邻侧股道列车运行时，可以继续作业。
A.正确
B.错误
[单选题]常旅客积分用于兑换车票时,（ ） 相当于1元人民币。
A.100积分
B.200积分
C.500积分
D.1000积分
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[判断题]在站台转弯、安全关键点运行时，需减速慢行；如遇旅客列车未停稳或邻侧股道列车运行时，应立即停止作业，停在安全区域。
A.正确
B.错误
[多选题]应设置信息运维专区，信息系统检修过程中应遵守（ ），杜绝误操作带来的信息系统故障及数据丢失事故。
A.监护制度
B.工作票制度
C.操作票制度
D.监控制度
[单选题]常旅客会员账户积分首次达到（ ）时，方具备兑换资格。
A.1000分
B.5000分
C.10000分
D.2000分
[多选题]信息系统检修过程中应遵守监护制度及( )制度，杜绝误操作带来的信息系统故障及数据丢失事故。
A.工作票
B.操作票
C.应急抢修票
D.标准作业卡
[多选题]专用电话系统故障应急处理过程中下面说法正确的是（ ）。
A.触碰板卡之前需要佩戴防静电手环
B.当确认DTUT板卡故障，可以直接拔插更换
C.主用状态下的CXU板卡发生故障时，应先将主用状态切换到另一块正常的CXU板上运行，再将故障CXU板卡进行更换
D.当用户板ALU故障时，必须先将设备下电再进行更换
