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[判断题]营业网点的服务是指在日常对外营业过程中向客户提供的各类服务项目，不包括自助设备服务及安保保洁服务。 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题] 了解客户需求,可以通过调研展开细化到具体的服务项目,形式不包括( )。
A. 查看资料
B. 问卷调查
C. 电话沟通
D. 座谈
[多选题]日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（ ）等环节的客流组织工作。
A.A.购票
B.B.进站
C.C.乘车
D.D.出站
[单选题]产妇旅客不包括指在（ ）中的女性
旅客。
A.产检期
B.哺乳期
C.产褥期
D.孕期
[判断题]28、存货是指企业在日常是指在生产经营过程中供销售或耗用而储存的各种资产，包括产成品、半成品、原材料、辅助材料、燃料、包装物、低值易耗品等，并按此分类核算。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量供给差距是指在餐厅服务中，供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》中通用服务规范不包括( )。
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
[单选题]日常巡检作业区域不包括（ ）。
A.A、车站
B.B、车辆段
C.C、停车场及其他区域内
D.D、正线
[单选题]电动汽车日常保养内容不包括( )。
A.制动液储液罐
B.蓄电池
C.冷却液储液罐
D.动力电池功能检查
[单选题] sdbz适度的应急救援战略储备,不包括()适量准备。指在发生公共危机事件时使应急救援能力得以增强和持续,为应急救援工作的顺利完成提供保障。( )
A. 人员
B. 资金
C. 物资
D. 方案
[单选题]适度的应急救援战略储备，不包括（ ）适量准备。指在发生公共危机事件时使应急救援能力得以增强和持续，为应急救援工作的顺利完成提供保障。（ ）
A.人员
B.资金
C.物资
D.方案
[单选题]牵引电机日常维护工作，不包括（ ）
A.检查牵引电机电缆、传感器电缆是否有绝缘损伤、磕伤现象
B.电机表面是否有明显磕碰伤
C.检查轴承运转状态
D.检查进风口和出风口有无树叶、报纸等异物堵塞并进行清理
[判断题]矿山救护队日常训练不包括高温浓烟演习。
A.正确
B.错误
