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[单选题]做为基层管理者,在日常工作中,以下陈述中哪种心态是比较好的:( )
A.为了更好的工作,要确保所有的人都喜欢我
B.为了确保工作任务完成,我要铁面无私对所有人进行严格管理
C.为了实现全体员工正向激励,所以我需要评估出“A.,或者E”,目的是 激励所有成员提高与发展
D.平常大伙都挺努力的,因此评估结果应该是都“好”
[论述题]本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。 在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。 请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明： 第①题： 1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。 2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。 3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。 第②题： 1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。 2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。 答题要求： 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强； 举例应紧扣主题； 举例应具有一定的典型性。）
47.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。(6 分)
[单项选择]以下陈述正确的是（）
A. 企业退休计划有助于提高员工的积极性和生产力，稳定员工队伍
B. 在确定给付计划中，员工承担了退休基金的投资风险
C. 在确定缴费计划中，企业按照给付公式确定员工的退休收入
D. 最常见的混合计划是现金余额计划，该计划的运作从企业角度看，类似于确定缴费计划，从员工角度看，类似于确定给付计划
[单项选择]以下陈述哪条不对（）
A. 精神障碍的躯体治疗主要包括药物治疗和电抽搐治疗
B. 药物是治疗严重精神障碍的主要措施
C. 电抽搐治疗在精神障碍急性期的治疗中具有重要地位
D. 精神障碍的药物治疗可以说仍然是对症性的、经验性的
E. 胰岛素休克和神经外科治疗等仍是治疗重性精神障碍的主要措施
[论述题]本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。 权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括：命令、说服、参与和授权。管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。 班组长作为基层管理者必须能根据实际情况选择合适的管理方式，带领班组员工优质、高效的完成班组任务，并引领班组员工不断成长。授权是班组运作的关键，班组长将完成某项工作所必须的权力授给班组成员，即将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，同时托付完成该项工作的必要责任。班组长授权能力是影响其班组绩效的重要因素，也是衡量其管理水平的重要指标之一。请联系所学课程，结合工作实践，回答以下问题。（答题说明及要求： 第①题： 简要阐述班组的人员情况及工作任务类型。（1分） 对授权这一管理方式的认识和理解，应结合工作实际进行阐述，谈自己的真实想法。（2分） 举例应表述清晰、紧扣主题，须是班组长在某一项具体工作中涉及到的授权案例。（3分） 对所述案例授权成功或失败原因剖析，应中肯切实、重点突出、层次清晰。（3分） 第②题： 根据班组实际，列举班组管理中困扰您的问题。（1分） 分析问题难以解决的原因，制度层面、个人能力不足、班组文化层面……（2分））
47.请结合班组实际，简要谈谈您对授权这一管理方式的认识和理解；列举一个您授权成功或失败的例子；并简要分析在这一案例中，授权成功或失败的原因。(6 分)
[单项选择]以下陈述错误的是( )。
A. 市盈率高，说明投资者对银行的发展前景看好，但也意味着这种股票具有较高的投资风险
B. 较高的非利息净收入率意味着相对高的各类间接费用开支，表明银行管理的效率良好
C. 每股利润越高，说明股份制银行的获利能力越强
D. 银行净利差高，说明银行的获利能力越大
[单项选择]以下陈述哪条是错误的（）
A. 自杀已成为现代社会中人类的10大死因之一
B. 自杀未遂者10～20倍于自杀死亡者
C. 全世界每年有约300万人死于自杀
D. 自杀是一个重要的公共卫生和社会问题
E. 自杀不仅伤害本人，还至少对其有关的六个人产生心理冲击
[单选题] 厨房管理者在工作中必须带着员工( )。
A.转
B.干
C.看
D 、 学
[多项选择]以下关于实验室所提供的服务的陈述，哪些陈述正确（）
A. 实验室的服务宗旨是以对患者伤害最小的方式，及时、准确地提供临床所需的诊断和治疗信息
B. 实验室的最终服务对象是患者
C. 实验室的服务范围在逐步扩大
D. 实验室的服务仅仅是提供一个定量或定性的检验报告
E. 检验项目的选择和检验结果的解释也是实验室所应提供的服务
[单选题]做为基层管理者,对待技术专长与管理专长态度是:( )
A. 脱离技术工作,成为专业的管理阶级
B. 部分脱离技术工作,大多数时间成为管理阶级
C. 不放弃技术工作,同时利用其他时间从事管理工作。
D. 掌握核心技术专长,但不亲自从事,而是委托其他人完成,对他们提供支持和指导
[单选题]做为基层管理者,在组织中的角色定位应该是:( )
A. 企业长远规划的制定者
B. 管理标准的制订与监督者
C. 执行计划的制定者
D. 员工福利的代表
[论述题]本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①9分，第②3分。 权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。 说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习， （答题要求： 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强； 举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何； 举例应具有一定的典型性。）
47.请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。（1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。 2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。 3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。）(6 分)
