更多"网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）"的相关试题:
[单项选择]营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
A. 默不作声，专心开车
B. 与乘客畅所欲言
C. 多听少说，适当回应
D. 佯装听不懂
[多项选择]营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
A. 不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
B. 加大油门，频繁变线，争取时间
C. 选择最快捷的线路行驶
D. 积极配合，设法提供帮助
[单项选择]驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
A. 让未满12周岁的儿童随意挑选坐位
B. 车辆起步时做到快速起步
C. 提醒家长照看好儿童
D. 要求儿童保持安静
[单项选择]在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
[多项选择]在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）
A. 直接在乘客旁边紧急停车
B. 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C. 遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
D. 遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
A. 服务标志
B. 服务仪容
C. 车容车貌
D. 服务用语和言行举止
[单项选择]出租汽车营运企业在保证乘客乘车安全方面，服务组织应建立（）制度和治安防范制度，应为乘客提供必要的安全和乘车指导信息。（）
A. 安全行车
B. 周到服务
C. 安全服务
D. 安全驾驶
[单项选择]营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 你自己开一下窗吧
B. 我不觉得热啊
C. 开空调油耗大不环保
D. 请问您需要开空调吗
[单项选择]网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（）
A. 不应拒绝
B. 应拒绝
C. 视情决定
[多项选择]在运营服务时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。
A. 直接在乘客旁边紧急停车
B. 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C. 遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
D. 遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
[单项选择]营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。
A. 已经开很快了
B. 超速行驶会罚款的
C. 您看，我的时速已经很高了
D. 很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解
[单项选择]遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（）。
A. 提醒儿童注意安全
B. 提醒儿童不要乱动车内设备
C. 提醒儿童不要将头手伸出窗外
D. 提醒儿童车上有好吃的糖果
[单项选择]营运中（）应遵从乘客意愿。
A. 上车
B. 下车
C. 收费
D. 使用空调
[判断题]遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
[多项选择]交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
A. 我要下班了。
B. 抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C. 不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D. 对不起!现在不载人了！
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）
A. 不要随意插话
B. 积极加入交流
C. 让乘客保持安静
D. 持不同观点时，可以和乘客辩论
[单项选择]网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（）
A. 将乘客赶下车
B. 拨打求救电话
C. 将车停在路边，自己回家
D. 要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）
A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车
