更多"继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户"的相关试题:
[单项选择]属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[多项选择]个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）
A. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度
B. 制定客户关系管理计划
C. 撰写分析评估报告
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
[单项选择]个人贷款推行（ ），有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。
A. 全流程管理
B. 贷后管理
C. 实贷实付
D. 诚信申贷
[单项选择]农业银行为加强对公客户关系的管理，进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是（）。
A. PCRM
B. CRM
C. CMS
D. BOEING
[多项选择]根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为（）。
A. 留置客户
B. 普通客户
C. 潜力客户
D. 金卡、白金卡、钻石卡客户
[单项选择]管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是（ ）。
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 创新作用
D. 纠错作用
[判断题]个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）
[简答题]简述什么是储备粮精细化管理？谈谈如何按照精细化管理的要求做好仓储管理工作？
[判断题]银行业金融机构通过完善的信贷管理流程，可以实现贷款精细化管理，强化贷款风险管控，保证贷款资金的安全，维护自身合法权益。
[单项选择]在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为（）
A. A级
B. BBB级
C. BB级
D. B级
[判断题]只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户、维系住客户。（）
[判断题]化工工艺的特点是生产过程综合化、装置规模大型化和产品精细化。
[判断题]巡回检查制度是为了进一步完善现场管理的督促检查考核机制，提高车间现场管理水平，增强安全意识。
[简答题]信贷精细化管理以实施“四大精细工程”为主线，全面开展规范整改。这“四大精细工程”指的什么？
[判断题]客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
[多项选择]咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A. 客户识别
B. 引导分流
C. 业务咨询
D. 投诉受理
E. 客户挽留
[填空题]高速公路经营单位应当按照（）标准，完善高速公路的通讯、（）、（）、照明灯现代化管理系统，提高管理水平。
[判断题]加强和完善企业内部控制建设可以提高企业经营管理水平和风险防范能力，从而为企业经营目标的实现提供绝对保证。（）
[单项选择]按照农发行现行规定，符合以下描述的客户信用级别是（）。市场竞争力很强，发展前景很好，管理水平很高，有很好的净现金流量，具有很强的偿债能力，对农发行的业务发展很有价值，信誉状况很好。
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. BBB级
