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[单项选择]对公客户关系管理系统是农业银行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。
A. 效益
B. 产品
C. 服务
D. 客户
[单项选择]个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。
A. 更好地为贵宾客户进行人文关怀
B. 更好地为贵宾客户提供差异化服务
C. 更好地为贵宾客户提供精细化服务
D. 培育和拓展高价值客户群体
[单项选择]下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。
A. 市场细分
B. 营销支持
C. 业务考核
D. 积分手续费优惠减免
[多项选择]关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。
A. 确保“新一代”企业网上银行尽快上线，同时推出中小企业版和体验版
B. 加快企业客户信息系统建设，将企业客户注册纳入ABIS系统
C. 强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力
D. 创新业务流程，推动业务转型，提高我行对公业务的服务能力和竞争能力
[多项选择]农业银行对公业务风险管理要深入贯彻资本约束理念，提高风险管理水平，具体体现在以下几个方面（）。
A. 推进风险、资本与收益的平衡管理
B. 加强法人客户评级管理
C. 避免风险发生
D. 强化风险缓释手段
[单项选择]农业银行对公业务风险管理要求中关于深入贯彻资本约束理念，提高风险管理水平，下列说法错误的是（）。
A. 推进风险、资本与收益的平衡管理
B. 改进核心客户的贷后管理
C. 加强法人客户评级管理
D. 强化风险缓释手段
[单项选择]个人贷款推行（ ），有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。
A. 全流程管理
B. 贷后管理
C. 实贷实付
D. 诚信申贷
[多项选择]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。
A. 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. 员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C. 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. 员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
[多项选择]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
A. 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. 员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C. 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. 员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E. 以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
[单项选择]加强（）管理，促进电网节能减排，进一步提高电网运行经济和调度管理精益化水平。
A. 国家电网调度系统经济运行分析
B. 调度运行分析
C. 电力电量平衡分析
[判断题]巡回检查制度是为了进一步完善现场管理的督促检查考核机制，提高车间现场管理水平，增强安全意识。
[判断题]为加强农业银行对公业务的系统管理，各一级分行和二级分行都参照总行机构设置模式，层层设立了相应的对公业务管理部门。（）
[多项选择]关于电子银行业务加强定价考核指导，提高业务管理水平，下列说法正确的是（）。
A. 制定科学灵活的定价策略，提高电子银行产品定价精细化程度，增强电子银行创收增效能力
B. 对分行上报的价格优惠请示，一律不予批准
C. 强化系统管理和精细化管理手段，建成“新一代”综合性基础管理平台，为各级行业务经营管理提供支持
D. 完善激励考核机制，构建以综合效益为导向，业务发展规模和质量并重的考核指标体系
[简答题]试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？
[单项选择]中国石油天然气集团公司关于进一步加强健康安全环境管理体系建设的意见提出突出重点，加强HSE管理体系运行关键环节管理中包括（）、加强变更管理、加强承包商管理、加强HSE培训管理四项主要工作。
A. 加强安全管理
B. 强化执行力
C. 加强风险管理
D. 加强考核
[单项选择]农业银行对公业务风险管理要加强重点行业风险控制，下列说法错误的是（）。
A. 做好房地产领域的风险控制
B. 对“两高一剩”行业有保有压
C. 高度关注制造业、批发零售业贷款风险
D. 严格落实行业限额管理政策
[判断题]加强和完善企业内部控制建设可以提高企业经营管理水平和风险防范能力，从而为企业经营目标的实现提供绝对保证。（）
[单项选择]落实责任追究制度，细化责任追究规定，进一步加强（）管理，规避加油站管理风险。
A. 加油站
B. 资金
C. 数质量
D. 铅封
[多项选择]据《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》，关于全面提高环境保护监督管理水平的主要要求，说法正确的是（）。
A. 执行流域、区域、行业限批和挂牌督办等督查制度
B. 对未完成环保目标任务或发生重特大突发环境事件负有责任的地方政府领导进行罚款和处罚，落实整改措施
C. 对钢铁行业实行二氧化硫和氮氧化物排放总量控制
D. 对未经环境保护验收即擅自投产等违法行为，要依法追究管理部门、相关企业和人员的责任
