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[单选题]对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
[判断题]根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。
A.正确
B.错误
[多选题]根据客户维系策略的内容，下面说法正确的是：
A.实行客户关系动态管理的目的就是为了适应市场竞争的需要
B.客户关系维系中的预警监控就是针对竞争对手进行的
C.营销人员要变被动服务为主动关怀
D.营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯
[多选题]根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，主要从哪些方面开展？
A.服务改进措施
B.产品质量改进
C.对手动态跟进
D.商机分析管理
[判断题]客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。
A.正确
B.错误
[判断题]根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道找出现状问题是了解客户需求的基础。
A.正确
B.错误
[单选题]根据安全管理的职能,安全管理的内容包括( )。
A.对企业的管理
B.对人的管理
C.对财务的管理
[判断题]根据SPIN提问销售法的相关内容，我们知道，在销售中，所提的困难问题越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。
A.正确
B.错误
[判断题]根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。
A.正确
B.错误
[多选题]根据生态环境管理的性质,可将生态环境管理内容分为( )。
A.生态环境计划管理
B.生态环境质量管理
C.生态环境技术管理
D.生态环境监测管理
E.生态环境措施管理
[多选题]根据《中国石化反恐防范管理规定(试行)》之反恐防范管理内容,信息管理主要包括.( )。
A.安监局应加强反恐防范情报信息收集,及时掌握恐怖活动的内幕性、预警性、行动性情报,建立信息评价和决策工作机制。
B.企业应严格按照信息通报制度,发生涉恐案(事)件必须在1小时内上报,不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。
C.企业应建立举报或提供涉恐线索重奖制度。
[判断题]根据工程造价管理的主要内容,工程造价管理虽然在不同阶段有不同内容,但是为了有效控制建设工程项目的实际费用支出。( )(《建设工程造价管理》2019版)
A.正确
B.错误
