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[单项选择]“君子之交淡如水”，说明人际交往要（）
A. 适度
B. 互惠互利
C. 因人而异
D. 主动热情
[单项选择]客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。
A. 寄存行李单
B. 运送行李单
C. 行李服务单
D. 暂存行李单
[单项选择]行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
A. 接待员
B. 分房员
C. 领班
D. 迎宾员
[单项选择]教师要“感悟”学生，让学生自己主动热情学习，最关键的是培养学生的（）
A. 兴趣
B. 能力
C. 觉悟
D. 道德
[多项选择]门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
A. 勤快
B. 耐心
C. 诚恳
D. 周到
E. 礼貌
[单项选择]宴会服务要求，宾客到达时，要热情迎接，主动（）。
A. 递送毛巾
B. 递送烟缸
C. 拉椅让座
D. 微笑问好
[单项选择]
大多数同学认为“政治与我息息相关，要主动参与政治生活”。这说明（）。
①他们认识到参与政治生活的作用，政治生活涉及每个人的切身利益
②他们具有主人翁意识，关注政治生活
③他们具有较强的公民责任感、权利意识和义务意识
④他们坚持个人利益和国家利益相结合的原则
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
A. 楼下
B. 电梯口
C. 大堂
D. 车上
[单项选择]钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到的接待品茶客人，而且必须（）。
A. 专门掌握本地茶品的沏泡方法
B. 专门掌握茶艺表演方法
C. 熟练掌握不同茶品的沏泡方法
D. 掌握保健茶或药用茶的沏泡方法
[单项选择]导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。
A. 购物助手
B. 购物帮手
C. 购物参谋
D. 购物讲解员
[单项选择]反腐要“老虎苍蝇一起打”，又要把权力关进制度的笼子里。据此回答下题。要把权力关进制度的笼子，这说明要加强对公权力使用的监督。那么对政府权力制约和监督的关键是（）。
A. 坚持和完善人民代表大会制度
B. 政府坚持依法行政
C. 建立健全制约和监督机制
D. 加强司法监督
[单项选择]目前我国文化产品种类繁多，良莠不齐，这说明我国文化市场要（）
A. 严格规范，整齐划一
B. 言论自由，顺其自然
C. 加强管理，正确引导
D. 全面开放，海纳百川
[单项选择]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。
A. 入住客房率
B. 客房推销率
C. 服务效率
D. 客人满意程度
[单项选择]销售商品要主动做到（）
A. 眼勤.嘴勤.手勤.腿勤
B. 主动.热情.耐心.周到
C. 大方.文雅.亲切.微笑
D. 自信.诚实.认真.文明
[单项选择]在财政收入问题上，我们既要把蛋糕做大，又要把蛋糕分好。这说明（）
A. 经济发展水平对财政收入的影响是基础性的
B. 增加财政收入既要重视经济发展，又要制定合理的分配政策
C. 国家的分配政策与财政收入是根与叶、源与流的关系
D. 合理的分配政策不能忽视人民生活水平的提高
[多项选择]电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）
A. 活跃气氛
B. 温暖人心
C. 融化客户冷漠的拒绝
D. 唤起客户的信任
E. 让客户产生好感
