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[判断题]旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。
[单项选择]活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。
A. 险
B. 新
C. 鲜
D. 奇
[多项选择]《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者不得进行虚假宣传，误导旅游者，发布信息必须（）。
A. 真实
B. 全面
C. 有效
D. 准确
[单项选择]导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较，以便于旅游者直观理解，这种方法叫（）。
A. 简单概述法
B. 虚实结合法
C. 类比法
D. 画龙点睛法
[单项选择]某旅游商品购物点明知销售的商品存在缺陷，仍然向旅游者提供，造成旅游者健康受到严重损害，旅游者有权依照《消费者权益保护法》等法律的规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的（）。
A. 违约赔偿
B. 精神性补偿
C. 惩罚性赔偿
D. 侵权性补偿
[单项选择]导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。
A. 文化差异
B. 不熟悉情况
C. 语言不通
D. 好奇
[单项选择]为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。
A. 掌握推销原则
B. 帮助旅游者购物
C. 当好旅游者的购物参谋
D. 尽量多带游客去购物
[单项选择]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。
A. 心理服务
B. 讲解服务
C. 咨询服务
D. 生活服务
[单项选择]旅游者的现身说法的宣传是最好、最有效、也是最经济的旅游宣传，在（）起着不可忽视的作用。
A. 直接创收、间接创收、招徕回头客
B. 扩大客源、间接创收、招徕回头客
C. 直接创收、扩大客源、招徕回头客
D. 直接创收、间接创收、扩大客源
[单项选择]导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊，，向他们介绍中国传统文化和现代文明的。
A. 导游讲解、生活服务
B. 日常交谈、其他的旅游接待服务
C. 生活服务、其他的旅游接待服务
D. 导游讲解、日常交谈
[单项选择]对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为，如何处理（）
A. 帮忙散发
B. 只允许其在中国讲道
C. 如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发
D. 对不听劝告，有明显破坏活动的，由司法机关处理
[单项选择]旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。
A. 招徕回头客
B. 直接创收
C. 扩大客源
D. 间接创收
[单项选择]对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为，下列说法错误的是（）
A. 未经我国宗教团体邀请和有关部门允许，导游应予以劝阻
B. 如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发
C. 对不听劝告，有明显破坏活动的，由司法机关处理
D. 导游应该向其宣传我国的宗教政策
[判断题]旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。
[填空题]根据（）；旅游者可分为三种类型，差旅型旅游者消遣型旅游者，家庭及个人事务型旅游者。
[多项选择]导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A. 口头说明
B. 朗读
C. 告知
D. 解释
