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[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。
A.正确
B.错误
[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见， 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见， 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A. 谁接听、谁受理
B. 首问负责制
C. 尽快下派
D. 尽快办结
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A.谁接听、谁受理
B.首问负责制
C.尽快下派
D.尽快办结
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时,客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户,服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时，客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户，服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责( )。
A. 24小时受理客户故障报修
B. 配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C. 负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D. 负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E. 负责组织本单位所有客户停电事件的录入
[多选题] 广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向( )提供规范服务。
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 大型居民社区客户
[判断题]广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
A.正确
B.错误
[多选题] 《广西电网公司客户用电报装受理指导意见》规定,公司、企业的身份证明是指()。
A. 营业执照
B. 社会团体法人(或社团)登记证
C. 组织机构代码证
D. 身份证
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
